Ponte primo maggio tra Genova e le Cinque Terre

Ponte primo maggio tra Genova e le Cinque Terre:
due notti in hotel tre stelle sul mare con il biglietto per l'acquario e quello pre il battello per Portofino compresi ....
prezzo a persona intero pacchetto: 107,00 euro
supplemento mezza pensione: 10,00 euro a persona il giorno
supplemento camera singola: 15,00 euro a persona il giornoLa quota comprende:
2 notti in hotel 3 stelle a Cavi Borgo, in camera doppia
2 trattamenti di pernottamento e prima colazione
1 biglietto di ingresso adulto per Acquario di Genova
1 biglietto per battello Rapallo/Portofino A/R La quota non comprende:assicurazioni, mance, extra, trasporti, tutto quanto non compreso in "la quota comprende"
************************
bimbi in 3° e 4° letto in camera con i genitori0-4 anni gratis
04-12 anni 19,00 euro12-16 anni sconto del 50%adulti sconto del 10%

Offerta vacanza Pasqua tra Portofino e le Cinque Terre

Offerta Vacanza Pasqua tra Portofino e le Cinque Terre Trascorri le vacanze di Pasqua nel Golfo del tigullio..avrai la possibilità di vedere il fantastico borgo di Portofino, le Cinque Terre e di fare una bellissima passeggiata guidata! Validità: dal 21/04 si potrà scegliere un soggiorno di 3, 4 o 5 notti Soggiorno di 3 notti Prezzo: € 181,00 ad adulto per l`intero soggiorno di 3 notti 0-3 anni gratuiti in culla propria / Eventuali pasti a consumo da pagare in loco € 106,00 bimbi 4- 12 anni in 3° e 4° letto La quota comprende: 3 notti di soggiorno in Hotel 3* fronte mare Trattamento di mezza pensione bevande escluse Cena Pasquale (bevande escluse) Gita e visita guidata il giorno 23 Aprile, con partenza dall` Hotel e visita delle Rocche di Sant`Anna, di Punta Manara e della cittadina di Sestri Levante(In caso di maltempo sarà fatta la visita guidata delle città vicine, per esempio Chiavari) Merenda al sacco durante la gita Ingresso all` Acquario di Genova (ingresso su prenotazione: il 24/4 ore 10.00 oppure il 25 e il 26/4 ore: 10.00 / 13.00 o 17.00) oppure ingresso ad Euroflora *********************** Soggiorno di 4 notti Prezzo: € 236,00 ad adulto per l`intero soggiorno di 4 notti 0-3 anni gratuiti in culla propria / Eventuali pasti a consumo dapagare in loco € 133,00 bimbi 4- 12 anni in 3° e 4° letto La quota comprende: 4 notti di soggiorno in Hotel 3* fronte mare Trattamento di mezza pensione bevande escluse Cena Pasquale (bevande escluse) Gita guidata il giorno 23 Aprile, con partenza a piedi dall` Hotel e visita delle Rocche di Sant`Anna, di Punta Manara e della cittadina di Sestri Levante (In caso di maltempo sarà fatta la visita guidata delle città vicine, per esempio Chiavari) Merenda al sacco durante la gita Cinque Terre Card: ticket che permette l`ingresso al Parco Nazionale delle 5 Terre Ingresso all` Acquario di Genova (ingresso su prenotazione: il 24/4 ore 10.00 oppure il 25 e il 26/4 ore:10.00 / 13.00 o 17.00) oppure ingresso ad Euroflora La quota non comprende: Il viaggio A/R Le bevande ai pasti Tutto quanto non espressamente indicato ne "la quota comprende" ******************************* Soggiorno di 5 notti Prezzo: € 304,00 ad adulto per l`intero soggiorno di 4 notti 0-3 anni gratuiti in culla propria / Eventuali pasti a consumo dapagare in loco € 170,00 bimbi 4- 12 anni in 3° e 4° letto La quota comprende: 5 notti di soggiorno in Hotel 3* fronte mare Trattamento di mezza pensione bevande escluse Cena Pasquale (bevande escluse) Gita guidata il giorno 23 Aprile, con partenza a piedi dall` Hotel e visita delle Rocche di Sant`Anna, di Punta Manara e della cittadina di Sestri Levante (In caso di maltempo sarà fatta la visita guidata delle città vicine, per esempio Chiavari) Merenda al sacco durante la gita Cinque Terre Card: ticket che permette l`ingresso al Parco Nazionale delle 5 Terre Ingresso all` Acquario di Genova (ingresso su prenotazione: il 24/4 ore 10.00 oppure il 25 e il 26/4 ore:10.00 / 13.00 o 17.00) Ingresso ad Euroflora La quota non comprende: Il viaggio A/R Le bevande ai pasti Tutto quanto non espressamente indicato ne "la quota comprende" Offerta Vacanza Pasqua tra Portofino e le Cinque Terre L`offerta non è cumulabile con altre offerte in corso nello stesso periodo e non è retroattiva.

Offerta Euroflora hotel tra Genova e le Cinque Terre

Offerta hotel Euroflora tra Genova e le Cinque Terre *********Super Offerta 1 notte Euroflora ******** Validità: notte del 21/4 notte del 25/4 notte del 1/5 Prezzo: € 35,00 a persona a notte Trattamento di pernottamento e prima colazione bimbi in 3° e 4° letto in camera con i genitori: 0-5 anni gratis; 5-12 anni sconto del 50%; 12-16 anni sconto del 30%; adulti sconto del 10% Eventuali supplementi: € 15 a notte camera singola; € 20 a persona ingresso ad Euroflora; € 18 a persona ingresso Acquario **************** Validità: notte del 26/4 notte del 27/4 notte del 28/4 Prezzo: € 40 a persona a notte Trattamento di pernottamento e prima colazione bimbi in 3° e 4° letto in camera con i genitori 0-5 anni gratis; 5-12 anni sconto del 50%; 12-16 anni sconto del 30%;adulti sconto del 10% Eventuali supplementi: € 15 a notte camera singola; € 20 a persona ingresso ad Euroflora; € 18 a persona ingresso Acquario Offerta hotel Euroflora tra Genova e le Cinque Terre

Last minute hotel Alassio

Last minute hotel Alassio
euro 84,50 a persona a pacchetto

Validità:
25/03 - 28/03
01/04 - 04/04

La quota comprende:
- 2 notti in hotel 3 stelle
- trattamento di pensione completa
- posto auto

Richiedi ulteriori informazioni scrivendo ad alice@larivieradeisogni.com

Last minute hotel Euroflora

Last minute hotel Euroflora Genova
Sistemazione speciale Euroflora Genova
euro 39,00 a persona a notte in pernottamento e prima colazione

Validità: 25/04 - 26/04
Vedi i dettagli del last minute Euroflora Genova

Vi ricordiamo che La Riviera dei Sogni Travels è
RIVENDITORE AUTORIZZATO
per i biglietti di Euroflora 2011!
Richiedili alla prenotazione

Offerta Pasqua Liguria

Vedi tutte le Offerta vacanza Pasqua Liguria
Offerta vacanza Pasqua Varazze
*********Offerta 2 notti********
La Pasqua per i bambini è il momento più goloso dell`anno: con le sue uova di cioccolato di tutti i tipi e le sorprese che si trovano al loro interno
e per i grandi? Un`occasione per trascorrere un piacevole weekend lontano dalla quotidianità
Prezzo: euro 145,00 a persona
Validità: 21/4/11 - 26/4/11
La quota comprende:
2 notti in camera matrimoniale
pranzo di Pasqua per assaporare i piaceri della cucina tipica ligure
*********Offerta 3 notti********
Con pasqua inizia la bella stagione e la voglia di mare si fa sempre più sentire...
Allora questa è davvero l`occasione giusta per passare un tranquillo weekend nella riviera ligure...

Vi piacerebbe?
Allora veniteci a trovare....

Validità: da venerdì 22/4/11 a lunedì 25/4/11
3 notti in pensione completa EURO 240,00 A PERSONA
3 notti in mezza pensione EURO 195,00 A PERSONA
3 notti in pernottamento e prima colazione EURO 160,00 A PERSONA
e i bambini se in camera con due adulti:
0-3 anni gratuiti
3-6 anni scoonto del 50%
6-12 anni sconto del 30%
Offerta vacanza Pasqua Varazze
vedi i dettagli Offerta Pasqua Liguria

Offerta Carnevale Liguria

Scopri questa fantastica offerta Carnevale e Varazze.

A CARNEVALE... OGNI SCHERZO VALE!!!
Perchè non passare un carnevale diverso dal salito???
Venite a trovarci nella splendida Riviera Ligure,fate trascorrere un week and indimenticabile ai Vs bambini....

MINIMO DUE NOTTI IN CAMERA TRIPLA O QUADRUPLA
VALIDITA`: 01/03/11 - 07/03/11

MEZZA PENSIONE EURO 45,00 A PERSONA PER GLI ADULTIBAMBINI FINO A 6 ANNI GRATISBAMBINO DAI 6 AI 12 ANNI -50%

PENSIONE COMPLETA EURO 50,00 A PERSONA PER GLI ADULTIBAMBINI FINO A 6 ANNI GRATISBAMBINO DAI 6 AI 12 ANNI -50%

OFFERTA EUROFLORA 2 NOTTI

Scopri l'offerta Euroflora hotel Genova 2 notti
Super Offerta Euroflora due notti: soggiorni di 2 notti a Genova, in Hotel 4* in pernottamento e prima colazione.incluso nel prezzo avrai l`ingresso ad Euroflora.

Validità:
dal 21/4 all` 1/5**

Prezzo:
€ 99.00 ad adulto**
bimbi gratis 0-3 anni in camera matrimoniale o lettino da viaggio
4-12 anni in 3° letto € 22.50**
4-12 anni in 4° letto € 72.50**

La quota comprende:
2 notti di soggiorno in Hotel 4* a Genova
Trattamento di pernottamento e prima colazione
Ingresso ad Euroflora
La quota non comprende:
Il viaggio A/R
I pasti
Gli spostamenti da e per la Fiera
Tutto quanto non espressamente indicato ne "la quota comprende"

Eventuali supplementi
€ 40,00 a notte per la camera singola
€ 12,00 al giorno per il parcheggio privato dell` Hotel

** Per il periodo 23-26 Aprile l`offerta avrà un supplemento di € 40,00 intero pacchetto

La presente offerta non è cumulabile con altre attive, non è retroattiva nè rimborsabile
Vedi i dettagli

EUROFLORA GENOVA 2011

OFFERTA EUROFLORA GENOVA 2011 -->vedi i dettagli dell'offerta

Super Offerta Euroflora e Cinque Terre: soggiorni di 2 notti a Genova, in Hotel 4* in pernottamento e prima colazione..incluso nel prezzo avrai l'ingresso ad Euroflora e la Cinque Terre Card, che permette l'ingresso al Parco Nazionale delle cinque Terre.

Validità:
dal 21/4 all' 1/5**

Prezzo:
€ 105.00 ad adulto**
bimbi gratis 0-3 anni in camera matrimoniale o lettino da viaggio
4-12 anni in 3° letto € 22.50**
4-12 anni in 4° letto € 72.50**

La quota comprende:
2 notti di soggiorno in Hotel 4* a Genova
Trattamento di pernottamento e prima colazione
Ingresso ad Euroflora
5 Terre Card: ticket che permette l'ingresso al Parco Nazionale delle 5 Terre

La quota non comprende:
Il viaggio A/R
I pasti
Gli spostamenti da e per la Fiera
Tutto quanto non espressamente indicato ne "la quota comprende"

Eventuali supplementi
€ 40,00 a notte per la camera singola
€ 12,00 al giorno per il parcheggio privato dell' Hotel

** Per il periodo 23-26 Aprile l'offerta avrà un supplemento di € 40,00 intero pacchetto

La presente offerta non è cumulabile con altre attive, non è retroattiva nè rimborsabile

Vedi altre offerte su Euroflora Genova --> Offerta Euroflora Genova 2011

Offerta Capodanno Alassio

Offerta Capodanno Alassio

Prenota il tuo Capodanno ad Alassio, solo con Liguria Pocket!

Validità: 30/12/2010 - 02/01/2011
Prezzo:
€ 200.00 ad adulto per l'intero pacchetto

Riduzioni 3° e 4° letto
1-6 anni: sconto del 50%
6-12 anni: sconto del 30%
adulto over 12 anni: sconto del 20%

La quota comprende:
3 notti di soggiorno in Hotel 3* ad Alassio
sistemazione in camera matrimoniale
trattamento di mezza pensione
Cenone di Capodanno con 1/4 vino e 1/2 acqua a persona inclusi (Cenone: antipasti, 2 primi, 3 secondi, dolci - La mezzanotte si aspetterà nel salone delle feste, dove ci sarà buffet di dolci, panettoni, frutta secca e di stagione, spumante...)

La quota non comprende:
le bevande ai pasti (Cenone a parte)
Il viaggio A/R
Tutto quanto non esplicitamente indicato ne "la quota comprende"

Offerta Capodanno AlassioOfferta Capodanno Alassio

Offerta vacanza Capodanno tra Genova e le Cinque Terre

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Prezzi specili per la tua vacanza di Capodanno in Liguria!
Vacanza ideale per grandi e piccini!!!!!!
Potrai scoprire la bellezza delle Cinque Terre, famose in tutto il mondo...
Potrai visitare Genova con il suo Acquario, l'attrazione più famosa in Liguria.
Genova è rinomata per il grande Acquario presente al Porto Antico. All`Acquario di Genova potrai immergerti nella più grande esposizione di biodiversità acquatica...ambientazioni spettacolari, vasche tattili, percorsi tematici per conoscere tutto sul mare e le specie che lo abitano....

La quota comprende:
- 3, 4 o 7 pernottamenti all’ Hotel Stagnaro***
- Servizio di pernottamento e prima colazione o mezza pensione
- Cenone di Capodanno (incluso solamente nel pacchetto mezza pensione o pensione completa)
- Battello A/R Rapallo – Portofino
- Cinque Terre Card
- Entrata a scelta tra:Acquario + Città dei Bambini e dei Ragazzi; Acquario + Foresta dei Colibrì e Biosfera; Acquario + Galata: Museo del Mare

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Ponte dei Santi / Halloween in Liguria

Cerchi idee per festeggiare la sera di Halloween??
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Qualche esempio:
- Halloween alle Terme: Un percorso stregato da trascorrere tra trattamenti e feste presso il Grand Hotel Antiche Terme di Pigna
- Halloween alle Cinque Terre: per gli amanti del trekking e non solo...nel pacchetto è inclusa la 5 Terre Card
- Halloween alla scoperta di Genova
- Halloween tra Genova e le Cinque Terre: ingresso all'Acquario di genova e al Parco delle Cinque Terre

Offerta hotel salone nautico Genova

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Offerta vacanze Capodanno 2011 Liguria

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Offerta Ponte Ognissanti Liguria

Consulta tutte le nuove offerte per il Ponte di Ognissanti / Halloween 2010 in Liguria.
Torna spesso a consultarci, siamo sempre in aggiornamento

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Vacanze di Pasqua 2010

Sono in pubblicazione in questi giorni le nostre nuove offerte vacanze Pasqua 2010, sul nostro sito della Liguria e su quello dedicato alla Costa Azzurra, Provenza e Camargue.
Per consultare tutte le offerte:

• Offerte Costa Azzurra
• Offerte Liguria

speriamo incontrino i desideri e le necessità di tutti i nostri clienti.

SETTEMBRE IN LIGURIA

Il settembre in Liguria è uno dei mesi ideali per gustare la bellezza della natura e del mare senza essere assillato dai problemi di traffico, parcheggio e sovraffollamento tipici dei mesi estivi. Insieme al mese di giugno e maggio è il periodo migliore per visitarla. Dalle Cinque Terre fino a Bordighera trovate ancora tutti i servizi dell'estate a prezzi assolutamente convenienti, oltre che la tranquillità ed il relax che faranno del vostro soggiorno in Liguria un soggiorno indimenticabile. Quindi sia la vacanza mare che week end all'insegna della natura e della cultura, senza dimenticare la squisita cucina ligure, sono assolutamente da suggerire. Ecco qui alcuni consigli ed idee proposte dal nostro tour operator di fiducia: Offerte Liguria Last minute Liguria vacanza mare Liguria e per chi desidera solo un suggerimento hotel e vuole farsi tutto da solo ecco una soluzione ottima nel Levantte ligure, a prezzi scontatissimi: Hotel Stagnaro ***Cavi di Lavagna buona vacanza a tutti

MOTORI DI RICERCA E TURISMO

Di seguito pubblichiamo un breve sutno della relazione di Greta Barsanti al Convegno sul Turismo, tenutosi a Lavagna e di cui siamo stati uno dei patners con Liguriapocket.comLarelazione è stata scritta da un amico del nostro blog Andrea Vassali di cui vi consigliamo di visitare il blog:
Greta Barsanti (industry manager travel di Google) ha presentato una ricerca sul comportamento degli utenti che cercano le proprie vacanze online con i motori di ricerca. L'obiettivo della ricerca era stabilire se gli utenti utilizzano i motori di ricerca per reperire informazioni sulle destinazioni turistiche. In generale si cercava di capire come gli utenti accedono all'enorme mole di informazioni che hanno a disposizione.La riceca è stata svolta su un campione di 1589 persone residenti in USA, UK e Germania. Tutti gli intervistati avevano compiuto un viaggio negli ultimi 12 mesi.Il primo dato che emerge dalla ricerca è che i motori di ricerca sono ritenuti un valido strumento per cercare informazioni utili per le proprie vacanze. La ricerca passava poi ad analizzare i comportamenti di coloro che hanno visitato l'Italia. Il dato che più colpisce è che gli stranieri tendono a visitare il nostro paese nei mesi che vanno da maggio a novembre consentendo così una maggiore ripartizione dei flussi (a differenza degli italiani che viaggiano prevalentemente in agosto).In seguito la ricerca dimostra come l'Italia sia una destinazione molto considerata dagli stranieri come meta delle proprie vacanze, seconda solo alla Spagna che si dimostra anche la meta preferita dei turisti che prendono in considerazione l'Italia come destinazione delle proprie vacanze ma cambiano idea durante il processo decisionale.La ricerca si occupa anche di capire che cosa significa l'Italia per gli stranieri. E' sorprendente notare come l'Italia sia sinonimo soprattutto di bellezza naturale e poco di sole e mare. Al contrario la Spagna è ben posizionata sul prodotto solo e mare. L'Italia può essere assimilata alla Norvegia in quanto a bellezza naturale percepite dagli utenti stranieri.Dai siti che gli utenti visitano si deduce l'importanza ed il successo che trovano i siti del minestero e degli enti regionali del turismo. Logicamente come importanza seguono i siti che potremmo definire c2c, ovvero che riportano l'esperienza di altri turisti. Quindi vengono visitati siti come tripadvisor ma anche blog possibilmente con numerose foto che forniscano un'idea della destinazione.In ogni caso, al giorno d'oggi possiamo dire che le vacanze iniziano dai motori di ricerca e, quindi, in particolare da Google. Tuttavia nei link sponsorizzati su keyword generiche quali "vacanze mare italia" si possono trovare siti di hotel insieme ad enti regionali del turismo e generalmente nessun sito istituzionale italiano. Se l'utente è indeciso e fa fatica a trovare altre informazione cambia la sua idea di vacanza e quindi si perdono potenziali clienti. Tant'è che per esempio anche siti connessi con altre destinazioni fanno campagne di pay per click con parole come "vacanze al mare italia", proprio per andare a prendere quella fetta di indecisi che successivamente cambieranno idea nel processo decisionale.Quanto tempo prima prenotano i turisti stranieri? Generalmente (1 su 2) prenotano almeno 3 mesi prima (questa è un'informazione utile se si deve pianificare attentamente una campagna di pay per click).In sintesi quanto emerso è un quadro che mostra un'Italia in ritardo rispetto ad altre destinazioni più competitive. Bisogna iniziare a lavorare sull'esperienza dei turisti piuttosto che su ciò che gli operatori ritengono di dover fare. Ritengo che sia necessario un cambio di prospettiva, perchè se gli operatori sono convinti che i turisti stranieri vengano nel nostro paese per il mare, ma poi scopriamo che in realtà ci vengono per le bellezze paesaggistiche è forse necessario cambiare prospettiva ed ascoltare di più le esigenze e le aspettative del turista. Perchè altrimenti la concorrenza è ad un click da noi e così facendo l'Italia perde giorno dopo giorno competitività sul mercato internazionale a favore di nazioni più dinamiche quali la Spagna e la Francia.
Per scaricare gratuitamente la presentazione di Greta Barsanti clicca qui

I CLUB DI PRODOTTO PER IL TURISTA ONLINE

Di seguito pubblichiamo un breve sutno della relazione di Elisabetta Zanella al Convegno sul Turismo, tenutosi a Lavagna e di cui siamo stati uno dei patners con Liguriapocket.comLarelazione è stata scritta da un amico del nostro blog Andrea Vassali di cui vi consigliamo di visitare il blog:
Elisabetta Zanella di Trentino spa ha invece portato all'attenzione dei partecipanti del Convegno sul turismo di Lavagna il tema dei club di prodotto come nuova possibile tematizzazione del prodotto Italia sul mercato internazionale.Dopo una piccola premessa sulla perdita di competitività dell'Italia sul mercato internazionale, si è passati ad analizzare quali cambiamenti nel turista hanno portato alla creazione dei club di prodotto in Trentino. Ovvero il turista sta, ogni giorno che passa, diventando sempre più esperto. Chiede, si informa, naviga e legge le opinioni di altre persone. Per recuperare la competitività perduta è necessario lavorare sul prodotto per riqualificarlo, ristrutturla, tematizzarlo e specializzarlo. Ecco perchè i club di prodotto rappresentano una valida soluzione e vanno incontro alle esigenze del turista del terzo millennio.In particolare, il vantaggio maggiore risiede nel fatto che si crea una rete di piccole imprese che da solo non sarebbero in grado di affacciarsi efficacemente sul mercato globale. Insieme invece possono essere perfettamente identificate come facenti parti di una rete specifica e quindi i consumatori riescono ad identificarle semplicemente ed in maniera precisa. Il vantaggio di far parte di un network porta anche ad economie di scala ed alla possibilità di essere presenti con la promozione anche su mercati molto lontani.Il club di prodotto deve identificare un concept di base che sia un'idea ben precisa e delineata. Successivamente si deve identificare una nicchia di mercato potenzialmente interessata. In terzo luogo bisogna darsi delle regole, bisogna credere in dei valori, ma soprattutto bisogna poi stabilire degli obiettivi. Su questa cosa vale la pena di fare delle precisazioni. E' fondamentale capire dove vogliamo arrivare e come vogliamo misurare in termini quantitavi gli obiettivi che si siamo prefissati. In questo modo potremo ogni anno andare a vedere se gli obiettivi sono stati raggiunti ed andarne a stabilire di nuovi. Quindi bisogna stabire dei metodi di valutazioni periodici per valutare l'efficacia delle azioni intraprese.Un club di prodotto deve avere alla base un'idea, un concept originali che siano distintivi ed autentici. Allo stesso tempo ci deve essere una visione condivisa tra i vari operatori che fanno parte del club. Il club di prodotto deve essere innovativo e rappresentare un'eccellenza del territorio. Ma il fattore forse più importante è che bisogna fare una scelta dei mercati sui quali puntare a discapito di altri.L'evoluzione che le destinazioni turistiche devono avere dall'offerta indifferenziata, passa attraverso l'offerta qualificata per poi approdare alla fine al club di prodotto.La case history analizzata a questo punto dell'intervento è stata quella del club di prodotto Vita Nova - Wellness Trentino. Un caso di un consorzio che si è evoluto in club di prodotto e che adesso vanta ben 49 hotel aderenti. Attraverso un tavolo di concertazione tra setorre pubblico e l'associazione di categoria si è individuato nel prodotto wellness come una possibile soluzione per riqualificare l'offerta trentina. I fattori di successo sono stati l'ottimo rapporto qualità prezzo e l'ulteriore specializzazione a seconda del target che rappresenta la domanda di vacanze nel segno del benessere.I risultati di questa iniziativa sono stati numerosi soprattutto in termini di riqualificazione delle strutture ricettive e di un allungamento del periodo di apertura degli alberghi stessi. Tutto ciò ha portato ad un aumento dei ricavi e dell'occupazione media delle strutture ricettive. Appare chiaro che da parte degli albergatori ci vuole il coraggio di superare il particolarismo che affligge il settore turistico nel quale piccoli sforzi comuni possono permettere di ottenere vantaggi per tutto il territorio. Il settore turistico è forse quello che può beneficiare al massimo di iniziative concertate e comuni.Il secondo caso presentato durante la conferenza è stata quello del prodotto Giocovacanza dedicato alle famiglie. Questo club di prodotto ha una genesi molto particolare perchè nasce dalle esigenze degli albergatori che dopo aver frequentato un corso di formazione hanno dettato le regole del club. Quindi è stato il massimo dal punto di vista della spontaneità. Il settore pubblico non ha previsto incentivi e i 13 albergatori coinvolti si sono sentiti sempre più partecipi di tutto il progetto e quindi sono stati più portati a essere parte attiva nel progetto. Hanno di conseguenza iniziato ad investire nel concept del progetto.Ma quali sono i ruoli dei tre soggetti in gioco? ovvero il settore pubblico, la destination management company quali Trentino Spa ed i privati? Elisabetta Zanella lo ha illustrato con molta precisione quali sono i ruoli di tutti:1. Il settore pubblico deve funzionare da facilitatore della promozione dei club di prodotto e deve all'occorrenza finanziare degli incentivi che favoriscano la crescita di questi club.2. I privati devono investire nella riqualificazione, ma soprattutto devono stare nelle rete svolgendo un ruolo proattivo nel miglioramento costante della stessa. Non bisogna lasciare i club di prodotto a se stanti ma bisogna far sì che crescano portandosi dietro tutto il bagaglio di esperienze che già hanno.3. La dmc (che esiste solo in Trentino ed in poche altre realtà...) deve coordinare tutto il progetto fornendo studi e statistiche che avvalorino l'operato del club di prodotto. Ma soprattutto devono occuparsi della promocommercializzazione del club.3 punti, semplici e chiari che però non vengono quasi mai seguiti nel 99% dei casi. Cosa bisogna fare allora? Bisogna partire anche con poche strutture e dimostrare a suon di risultati che questo è l'approccio giusto da seguire! Da questo processo di riqualificazione tutti ci guadagnano dal privato al pubblico per arrivare alla dmc!

Per scaricare gratuitamente la presentazione di Elisabetta Zanella clicca qui

Come è cambiato il turista

Di seguito pubblichiamo un breve sutno della relazione di Marzia Meotto e Flavia Fagotto al Convegno sul Turismo, tenutosi a Lavagna e di cui siamo stati uno dei patners con Liguriapocket.com La relazione è stata scritta da un amico del nostro blog Andrea Vassali di cui vi consigliamo di visitare il blog:
Marzia Meotti (responsabile Marketing dell’Agenzia Turismo FVG) e Flavia Fagotto (responsabile promo commercializzazione Business to consumer dell’Agenzia Turismo FVG) hanno tracciato un quadro su come è cambiato il turista in questi ultimi 10 anni. Si sono focalizzate soprattutto sul cambiamento che è avvenuto dal punto di vista della destinazione turistica che si trova nella posizione di dover cambiare il modo in cui si mette in relazione con il potenziale turista.Ci tengo a sottolineare che non si può più parlare solo di comunicazione ma bisogna stabilire una relazione con il proprio pubblico di riferimento.Durante il convegno di Lavagna si è parlato molto di come il consumatore sia sottoposto a moltissimi messaggi pubblicitari e non. Per questo motivo le aziende e le destinazioni tempestano il potenziali turista con tantissimi messaggi, cercando con tutte le loro forze di comunicare il più possibile. In un contesto del genere il consumatore è distratto da troppi stimoli, quindi diventa sempre più difficile cogliere la sua attenzione.La destinazione deve cambiare il proprio modo di comunicare cercando di coinvolgere il turista, di emozionarlo e quindi di renderlo partecipe di una comunicazione che non è più univoca (dalla destinazione al turista) ma è diventato un dialogo.I media tradizionali stanno perdendo importanza perchè il consumatore, sempre più esperto, filtra in automatico tutti questi messaggi che sono scartati a priori. Proprio per questi motivo gli altri canali più innovativi (internet in primis) sono preferiti in un mix di comunicazione che comprende sempre più canali.Durante la presentazione sono stati anche presentati come sempre più convenienti operazioni di viral marketing e di guerrilla marketing. Questi tipi di comunicazione sono più efficaci perchè riescono a coinvolgere di più il consumatore. I due casi di successo che sono stati presentati sono quelli della Groenlandia e di Londra che giocano su una comunicazione molto legata ai sentimenti e meno alla comunicazione turistica tradizionale (foto delle bellezza della destinazione).Nella seconda parte della presentazione si è passati invece a cercare di fare un profilo del turista di oggi. Tuttavia il contesto attuale ci impedisce di fare delle segmentazioni ben precise. Infatti il turista di oggi è sempre più informato, sottoposto a numerosi messaggi pubblicitari. Nel passato si poteva facilmente parlare di turismo di massa, mentre al giorno d'oggi è necessario parlare di turismo di nicchia e di dynamic packaging perchè il turista non scegli più la propria vacanza in base alle destinazioni ma in base alla motivazione ed alla esperienza. Le destinazioni turistiche che non operano questo cambiamento che potremmo definire turista-centrico rischiano di rimanere indietro rispetto al panorama turistico mondiale, in cui ci sono nuove destinazioni emergenti che spingono molto sull'esperienza del turista rispetto alle bellezze naturali.Per questo non si può più parlare di comunicazione ma la destinazione deve iniziare a dialogare con il proprio pubblico e di necessità anche a promo-commercializzare il proprio prodotto. In questo passaggio ritorna il concetto di stabilire una relazione con il proprio turista che deve poter personalizzare la propria esperienza nella destinazione. In questo senso esistono già gli strumenti per mettersi in contatto con il proprio turista in tutte le fasi sia prima che arriva nella destinazione, sia quando vi si trova ed infine quando ritorna dalle proprie vacanze. Ed ecco che prende sempre più piedi il concetto di customer relationship management (CRM) che deve essere applicata da tutte le destinazioni che desiderino competere sul mercato turistico mondiali.La destinazione deve fare tesoro di tutte le informazioni e suggerimenti che il turista gli fornisce per poter migliorare gli standard dei propri servizi. Sappiamo che l'esperienza di un turista nella nostra destinazione è data dalla somma di un certo numero di esperienze con altrettanti servizi. Tuttavia quello che pesa di più nell'esperienza globale è quello dell'albergo. Di conseguenza una destinazione che vuole iniziare a modificare la propria offerta è meglio che parta proprio dal settore ricettivo.Una volta che viene ristabilita la centralità del cliente, egli sarà soddisfatto. La soddisfazione della propria esperienza lo porterà a dirlo ad altre persone. Ed è qui che scatta il passaparola: la forma migliore che una destinazione ha per comunicare all'esterno!

Per scaricare gratuitamente la presentazione di Marzia Meotto e Flavia Fagotto clicca qui